Técnico de Suporte TI | Grupo Autoglass

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte de TI para fazer parte do nosso time! 

Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem facilidade para lidar com pessoas, essa oportunidade é para você. 

Sua missão será: 

Fornece suporte técnico de primeiro nível, solucionando problemas básicos de hardware, software e infraestrutura, garantindo a continuidade das operações dos usuários e sistemas. 

• Atendimento via telefone, chat, e-mail ou sistemas de tickets; 
• Registrar, classificar e acompanhar chamados de usuários em ferramenta ITSM; 
• Suporte remoto e presencial; 
• Documentação de incidentes e soluções; 
• Aplicação de procedimentos padrão (ITIL); 
• Atendimento em campo para reparos e substituições; 
• Configuração básica de redes, switches e consoles; 
• Documentação técnica e atualização de inventário; 
• Manutenção preventiva e corretiva em laboratório; 
• Registro detalhado de testes e reparos; 
• Monitorar sistemas e serviços críticos; 
• Escalonar chamados para níveis superiores; 
• Solucionar incidentes de complexidade baixa/média; 

• Curso técnico ou superior em andamento em TI ou eletrônica; 
• Experiência mínima de 1 ano na área;
• Conhecimento em montagem e manutenção de Desktops e Notebooks; 
• Familiaridade com ferramentas de diagnóstico e testes; ; 
• Conhecimento em redes, cabeamento, Active Directory, Windows Deployment Services; 
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacote Office; 
• Familiaridade com ferramentas ITSM; 
• Noções de segurança da Informação; 

Valorizamos se você tiver:

• Certificação ITIL Foundation; 
• Inglês técnico (leitura de manuais e documentação); 

Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho: 

• Comunicação clara e empatia; 
• Capacidade de seguir com processos e scripts; 
• Atenção aos detalhes e precisão técnica; 
• Organização e cumprimento de normas de segurança; 
• Proatividade; 
• Gestão do tempo; 

O que o Grupo Autoglass proporciona?  

• Para cuidar da sua saúde física e mental: 

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico; 

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).  

• Para apoiar seu dia a dia: 

🚌 Vale-transporte; 

🛒 Vale Refeição ou Alimentação.

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. 

• Para desenvolver sua carreira: 

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 

☕ Café da manhã e da tarde;

💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!

Olá! Você conhece a Autoglass Tech? 🚗💻✨ 

Além de sermos referências na parte de carros, vidros e peças automotivas, a nossa marca Tech atua estrategicamente na sustentação dos principais sistemas das áreas de negócio do Grupo Autoglass.  

Um dos nossos principais investimentos é voltado para tecnologia e com isso já atingimos mais de 300 pessoas na área tech, se tornando uma empresa case na AWS, sempre investindo em soluções digitais e tecnológicas para acelerar a jornada automotiva.  

Atualmente, como uma empresa independente e estabelecida no mercado, investimos em um plano de carreira abrangente para todos os membros de nossa equipe. Todos são mentorados para seguir uma trilha clara, seja na gestão, na área técnica ou nos processos internos da organização. 

Nossas áreas atuação: 

Infraestrutura 

Responsável pela infraestrutura vital dos sistemas de TI e serviços tecnológicos, assegurando a disponibilidade, segurança e conformidade dos aplicativos, dados e recursos em linha com os requisitos de negócios. 

Dados 

Lida com a coleta, armazenamento, processamento, análise e interpretação de informações. Essa área é fundamental para a empresa, pois os dados desempenham um papel crucial nas decisões e operações comerciais. 

Arquitetura 

Responsável por projetar a estrutura e o layout de sistemas de software, determinando como os diferentes componentes de um sistema interagem e se relacionam entre si. É fundamental para garantir que um sistema atenda aos requisitos de desempenho, escalabilidade, segurança e usabilidade. 

Desenvolvimento 

A área de Desenvolvimento de Software abrange a criação, projeto, codificação, teste e manutenção de programas e aplicativos computacionais. É fundamental na tecnologia da informação, focada em criar soluções de software que atendam às necessidades de usuários e organização. Os desenvolvedores desempenham um papel vital impulsionando inovação e eficiência em diversos setores, com especializações e tecnologias em constante evolução. 

Onde estamos? 

Contamos com colaboradores de todas as regiões do Brasil, desempenhando suas atividades de forma totalmente remota, híbrido ou presencial. No contexto do regime híbrido/presencial, esses profissionais trabalham em nossa sede administrativa no Espírito Santo. A unidade que você, possivelmente, já observou em sua cidade destina-se exclusivamente ao nosso serviço de troca de vidros e peças.  

Gostou de conhecer um pouco mais sobre a Autoglass Tech? Então venha fazer parte do nosso time!